شروط الاستخدام وسياسة الخدمة

1ما نحن، وما لسنا

فنر للسفر ليست جهة حكومية ولا تبيع خدمات حكومية.

نحن وكالة وساطة واستشارة. عملنا هو تجهيز ملفك وتقديمه ومتابعته حتى تمرّ المعاملة بشكل صحيح.

كل ما يتعلق بجهة حكومية — كطلب تأشيرة لدى سفارة مثلاً — يُنفَّذ بموجب وكالة شخصية منك. وبدونها لا يمكننا التصرف نيابة عنك.

2الدفع

تذاكر الطيران هي الخدمة الوحيدة التي يمكن دفعها عبر هذا الموقع.

أما الشحن والتأشيرات والمعاملات الحكومية فتُدفع نقداً أو بالبطاقة في المكتب، أو بحوالة مصرفية. ولا تُحصَّل إلكترونياً.

3تتبع الشحنة ورمز التتبع الخاص بك

تعمل خدمة التتبع على برمجية طوّرتها وأمّنتها شركة Nextyon.

رمز التتبع الخاص بك هو مفتاح معلومات شحنتك. احتفظ به لنفسك — فمن يملكه يستطيع معرفة مكان طردك ومحتواه. لا تشاركه مع من لا تثق بهم.

4الإلغاء والظروف الخارجة عن إرادتنا

إذا أُلغي حجز طيران لأسباب فنية أو لظروف خارجة عن إرادة أحد، تواصل معنا فور علمك بذلك. وسنبذل ما يمكن بذله لإيجاد أفضل بديل متاح لك.

5الأسعار والمعلومات على هذا الموقع

نحاول أن يبقى كل ما هنا دقيقاً — الأسعار والمواعيد وشروط التأشيرات. لكن شركات الطيران ومزوّدي الخدمة يغيّرون الأسعار والمقاعد المتاحة باستمرار، والسعر المعروض هنا ليس سعراً نستطيع تثبيته. ما تدفعه هو ما يُؤكَّد لحظة دفع حجزك.

يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع خارجية، كشركات الطيران ومزوّدي الدفع. لا سيطرة لنا على محتواها أو سياساتها، واستخدامها يعني قبول شروطها هي، لا شروطنا.

6بياناتك

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق اللائحة الأوروبية لحماية البيانات والقانون الألماني. وما تعطينا إياه — بيانات جواز السفر، أرقام الهاتف، معلومات الدفع — يُستخدم لإتمام حجزك أو ملفك، ولا شيء غير ذلك.

ولا يُمرَّر إلى أي جهة خارج ما تقتضيه الخدمة نفسها: شركة الطيران التي تصدر تذكرتك، أو الجهة التي تصدر تأشيرتك.

7محتوى هذا الموقع

النصوص والتصميم والشعارات والصور والبرمجيات على هذا الموقع ملك لفنر للسفر ومحمية بقانون حقوق المؤلف والعلامات التجارية. ونسخ أي منها أو إعادة نشره أو استخدامه تجارياً يتطلب إذناً خطياً مسبقاً.

8تعديل هذه الشروط

يمكن تحديث هذه الشروط وسياسة الخصوصية. والاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني قبول النسخة السارية حينها.